Aviso legal

Acerca de Nuestra Política

Esta Declaración de Privacidad y Seguridad describe las prácticas de privacidad, divisiones, agencias, y marcas de esta empresa (“nosotros”). Se aplica a nuestras interacciones con nuestros clientes y visitantes, incluyendo, aunque no limitado a:

  • El uso de nuestros sitios, incluyendo sitios web móviles.
  • Las visitas a nuestras tiendas o la asistencia a uno de nuestros eventos.
  • El uso de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos inteligentes.
  • Las comunicaciones vía telefónica y/o por correo electrónico.

Esta Declaración de Privacidad y Seguridad no se aplica a los sitios web de terceros accesibles a través de nuestros sitios web.

La información que recopilamos

  • Información del contacto

Podemos recoger los nombres y los nombres de usuario de nuestros clientes y otros visitantes. Además, podemos recoger su número de teléfono, historial de compras, y dirección de envío, direcciones de correo electrónico y otra información de contacto digital. También podemos recopilar información que nos proporciona sobre los demás.

  • Información del pago

Cuando usted realiza una compra recogemos su información para el pago o cancelación y esto puede incluir la información de su tarjeta de débito y/o de crédito, cheques o tarjeta de regalo. Si usted solicita una tarjeta de crédito o un préstamo de mejoras para el hogar, podríamos recopilar información relacionada con su aplicación.

Información para Devoluciones

Al devolver el producto a nuestras tiendas o solicitar un reintegro o cambio, se le puede pedir que proporcione su nombre, dirección de habitación, número de teléfono y la información que le identifica, tal como una licencia de conducir. Nosotros usamos la información que obtenemos de usted para procesar y realizar un seguimiento de devoluciones y para ayudar a detectar y prevenir el fraude y de esta manera administrar nuestro programa de prevención de pérdidas.

  • Información demográfica

Es posible que también recopilemos información acerca de los productos o servicios que le gustan. También podemos recopilar información como su edad o sexo.

  • Información sobre la ubicación

Si utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles, podemos recopilar datos de ubicación obtenidos desde su dispositivo móvil. Si utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar datos de ubicación obtenidos a partir de su dirección IP. Utilizamos estos datos de localización para encontrar nuestra tienda más cercana a usted, indicarle los precios y disponibilidad de productos en nuestras tiendas cerca de usted y proporcionar indicaciones para llegar a ellas.

  • Información de Empleo

Si usted solicita una oportunidad de empleo, es posible que nos proporcione cierta información personal sobre usted (como la información contenida en un CV, carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo, o cualquier pregunta de preselección aplicables).

  • Otra información

Podemos recopilar cualquier información o contenido que usted proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, o foros en línea. Si utiliza nuestros sitios web, recogemos su dirección IP (Protocolo de Internet) y otra información relacionada, como el tipo de navegador web y/o sistema que esté utilizando. También podemos realizar un seguimiento de las páginas que visita o qué sitios web son los que visita cuando usted nos deja.

En nuestras tiendas, podemos utilizar varios sistemas, incluyendo cámaras, para evitar el fraude y promover la seguridad. Para ciertos servicios, como alquiler de camiones o algunas alquiler de equipos, podemos pedir que presente información personal adicional e identificación, como una licencia de conducir y la verificación del seguro.

¿Cómo se recoge la información?

Recabamos información directamente de usted. Los siguientes son algunos ejemplos de cuando recogemos información de usted:

  • Durante el registro web o encuesta de registro.
  • Cuando realiza una compra en línea o en la tienda.
  • Si utiliza un foro en línea, envía una pregunta o una respuesta a nuestro Q & A del producto o nos proporciona comentarios o revisiones.
  • Cuando se pone en contacto con nuestro centro de llamadas.
  • Cuando se sube o comparte una foto u otro contenido digital a través de uno de nuestros sitios web, aplicaciones o por medio de interacciones de redes sociales en sitios web de terceros.
  • Si se inscribe en un programa de fidelización o se solicita una tarjeta de crédito.
  • Cuando se le solicita a la empresa un préstamo de mejoras para el hogar.
  • Si participa en un sorteo, concurso, promoción, programa o taller.
  • Si alquila equipos o vehículos o solicitar un presupuesto, garantía u otra información.
  • Si devuelve un producto o utiliza una rebaja.
  • Si solicita que le enviemos una copia electrónica de su recibo en la tienda.
  • Si aplica o pregunta sobre un empleo.
  • En relación con sus interacciones con nosotros como un usuario registrado de nuestros sitios web. Por ejemplo, cuando utiliza las características o  herramienta de su cuenta en el sitio.

Nosotros recogemos información de usted de forma pasiva. Podemos utilizar herramientas de seguimiento como las cookies del navegador, cookies flash, y balizas web. Por favor, consulte cada sección dl sitio detenidamente para más información.

También recogemos información de otras fuentes. Podemos obtener información sobre usted de los socios comerciales de terceros, como una dirección actualizada de un vendedor de envío. Podemos recopilar información acerca de usted de un conocido. Como un ejemplo, si su hermano nos compra algo para enviarlo a usted o si su amigo nos proporciona su información a través de una de nuestras características al momento de referir a un amigo. Si se utiliza una de estas características, por favor asegúrese de que sólo se envían direcciones de correo electrónico de las personas con quien tiene una estrecha relación personal o familiar, que estaría interesado en recibir la comunicación, y que lo ha autorizado a compartir su dirección de correo electrónico.

Nosotros recogemos además información de nuestros  afiliados. Podemos obtener información sobre usted de una empresa controlada por, o bajo el control común de nuestra empresa.

Cómo utilizamos la información

Nosotros empleamos la información que obtenemos para nuestros propósitos de negocio, incluyendo:

  • Para responder a sus preguntas y solicitudes. Ejemplos incluyen:
    • El cumplimiento de órdenes, lo que garantiza una correcta entrega o la prestación de servicios.
    • La administración de su participación en un concurso, sorteo u otra promoción o el envío de premios que podría haber ganado.
    • El procesamiento de un retorno.
    • En respuesta a una revisión del producto o servicio.
    • Para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Podemos utilizar su información para sitios web, aplicaciones o mejoras de productos y servicios.
  • Para conocer las tendencias y los intereses del cliente. Podríamos obtener la dirección electrónica y aplicaciones móviles y utilizar su información para hacer que su experiencia con nosotros sea personalizada. También podemos combinar la información que obtenemos de usted con información acerca de usted que hemos recibido de terceros o fuentes públicas para evaluar las tendencias e intereses.
  • Por razones de seguridad y prevención de pérdidas. Podemos utilizar su información para proteger nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web. Por ejemplo, podríamos utilizar cámaras en nuestras tiendas para realizar un seguimiento del tráfico del almacén o nuestros valores o de administrar nuestro programa de prevención de pérdidas. También recogemos información para confirmar la identidad de nuestros clientes que alquilan camiones o ciertos tipos de herramientas o equipos y para que nos ayude en la recuperación de herramientas u otros equipos no devueltos. Nosotros usamos la información recopilada en el curso de un retorno de mercancía para procesar y realizar un seguimiento de devoluciones y para ayudar a detectar y prevenir el fraude así como administrar nuestro programa de prevención de pérdidas.
  • Para nuestro marketing. En ciertas circunstancias, podemos enviarle comunicaciones sobre promociones especiales u ofertas a través de correo postal, correo electrónico u otros medios electrónicos, incluyendo anuncios en plataformas de medios sociales. Podemos enviarle mensajes de correo electrónico si se ha registrado en un sitio web y se indica que desea recibir esta información o si usted nos dio la información en una de nuestras tiendas. Es posible que también le notifiquemos de nuevas características del sitio web o la oferta de productos y servicios. Si usted nos lo permite, también podemos enviar información sobre ofertas de nuestros afiliados y otras empresas, cuando creemos que pueden parecer interesantes para usted. Para gestionar nuestras comunicaciones con usted, siga las instrucciones de la sección de sus preferencias de privacidad en su perfil de registro. Podemos utilizar la información para ofrecer comunicaciones de marketing (incluyendo anuncios en línea) en base a sus intereses. Por ejemplo, si ve un producto en nuestro sitio web, es posible que vea anuncios para ese producto en nuestras comunicaciones o las de terceros en sus sitios web y aplicaciones.
  • Para comunicarnos con usted en cuanto a su cuenta. Podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en esta Declaración de Privacidad y Seguridad, las condiciones de uso de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o cambios en cualquiera de nuestros programas en los que usted puede ser inscrito. Es posible que también le digamos acerca de problemas con sus pedidos o si hay un cambio del producto o reembolso.